I. Podstawowe pojęcia

II. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży Towarów na odległość.

Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu odnoszące się do produktów (w tym ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

III. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu lub drogą mailową na adres: biuro@niszczarka-kobra.pl przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie zamówienia do Sklepu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Klienta późniejszej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia zależy od wybranej formy płatności:

• W przypadku płatności przy odbiorze (za pobraniem) - z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji;
• W przypadku przelewu tradycyjnego lub płatności elektronicznych - z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Zamówienia realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00.

Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).

Podana przy Towarze cena jest ceną brutto i zawiera wszystkie podatki. Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty dostawy, o których Klient jest jednoznacznie informowany w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

IV. Koszty dostawy i czas realizacji zamówienia

Wysyłka zamówień odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Szacowany czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

V. Formy płatności

Sklep udostępnia następujące formy płatności:

• Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• Przelew z odroczonym terminem płatności (usługa dostępna dla firm i instytucji po uprzednim, indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą).

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin na płatność, a w przypadku jego bezskutecznego upływu będzie uprawniony do odstąpienia od umowy.

VI. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i reklamacje (dla Konsumentów oraz PNPK)

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z umową.

Do umów sprzedaży zawieranych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta (PNPK) stosuje się przepisy rozdziału 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument lub PNPK może żądać jego naprawy lub wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub PNPK żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub PNPK żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Odbiór przesyłki: Zachęca się do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki sporządzenie protokołu szkody ułatwi i przyspieszy proces reklamacyjny, jednak nie stanowi warunku koniecznego do złożenia i rozpatrzenia reklamacji.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta/PNPK lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby, wiadomość e-mail na adres: biuro@niszczarka-kobra.pl lub poprzez dedykowany formularz / przycisk odstąpienia od umowy dostępny w serwisie Sklepu). Konsument oraz PNPK mogą skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument/PNPK, chyba że wyraził on wyraźną zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument/PNPK ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu Towaru (odesłania) ponosi Konsument/PNPK.

Konsument/PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz PNPK w odniesieniu do umów przewidzianych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jak również Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

VIII. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca (Scroll-Robert Gawron).

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Zapytania oraz zgłoszenia dotyczące danych osobowych należy kierować na adres e-mail: rodo@niszczarka-kobra.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie Sklepu.

IX. Opinie o Sklepie i ankiety posprzedażowe

Sprzedawca umożliwia zbieranie i publikowanie opinii o transakcjach oraz Towarach.

Wysyłanie zaproszeń do wypełnienia ankiety posprzedażowej lub wystawienia opinii (np. za pośrednictwem zewnętrznych serwisów opinii takich jak Ceneo) odbywa się wyłącznie za uprzednią, dobrowolną zgodą Klienta wyrażoną w trakcie składania zamówienia.

Sprzedawca podejmuje uzasadnione kroki w celu zapewnienia, aby publikowane opinie pochodziły od konsumentów, którzy rzeczywiście używali danego produktu lub go kupili.

X. Pliki cookies i usługi elektroniczne

Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, dopasowania treści do preferencji Użytkownika oraz w celach analitycznych i statystycznych. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym całkowicie zablokować ich obsługę lub je usunąć.

Wymagania techniczne: Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną obejmują:

• Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
• Aktualną wersję przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge),
• Włączoną obsługę plików cookies oraz skryptów JavaScript,
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych: Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu (np. nieprawidłowości w działaniu Formularza Zamówienia) należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: biuro@niszczarka-kobra.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może m.in.:

• Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej umowy sprzedaży,
• Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
• Skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

XII. Postanowienia końcowe

Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, zmiana danych organizacyjnych). Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.